Kai automobilio prietaisų skydelyje užsidega langų skysčio lemputė, net ir pats blogiausias vairuotojas (-a) supranta, kad reikia papildyti langų skysčio talpą, o ne keisti pačią lemputę.
Tad kodėl, atlikus tyrimą ir pamačius rezultatus, pradedame svarstyti, gal klausimai ne taip sudaryti, o gal ne taip respondentai suprato, ar iš viso nesuprato klausimų? Juk lyg ir turėtų būti akivaizdu, kad jei tyrimas atskleidė ne itin džiuginančius rezultatus, tai ne klausimynas kaltas, o greičiausiai realybė tokia, kokia yra. Liūdna, bet vadovai linkę neigti akivaizdžius dalykus, ypač kai jie yra nepatogūs.
Kaip jau ir supratote, mūsų viena iš teikiamų paslaugų – kiekybiniai ir kokybiniai tyrimai. Kad galėtum siūlyti atlikti tyrimą, tam reikalinga kvalifikacija. Lyg ir viskas paprasta, suprantama. Bet kartais vadovams atrodo, jog tyrimai atliekami tam, kad patvirtintų jų jau turimas nuomones.
Turime atvejų, kai pristatant tyrimo rezultatus vadovybei, vienas iš vadovų kėlė klausimus, ar tikrai teisingai suprato respondentai klausimus? Gal ne taip sudaryti tie klausimynai… Mūsų atliekamų tyrimų klausimynai – yra validūs. Tai yra, klausimai suderinti tarpusavyje, ir esame įsitikinę, kad tiriame tai, ką norime ištirti.
Tad jeigu nutiko taip, kad tyrimo rezultatai šiek tiek nuliūdino, ar nepateisino jūsų galvojimo, būtų protinga pripažinti sau, kad turite kur tobulėti, rasti vidinės motyvacijos, pasiraitoti rankoves ir ieškoti sprendimų, kaip pagerinti rezultatus.
Tai prie ko čia ta lemputė, paklausit? Mielai atsakysiu – šalinkite ne pasekmes (ne lemputę keiskite), o ieškokite, kur slypi priežastys (laiku pildykite langų skystį).
Ieškote, kas galėtų padėti atlikti tyrimą? Parašykite mums.
