Konfliktai darbe – tai ne kažkoks anomalinis reiškinys, o veikiau neišvengiama realybė. Tai lyg barometras, rodantis, kad organizacijoje vyksta gyvybingi procesai, kad žmonės turi skirtingas nuomones, lūkesčius ir interesus. Problema kyla ne tada, kai konfliktai atsiranda, o tada, kai jie atidėliojami ir lieka neišspręsti, kai virsta nuolatiniais nesutarimais, nuoskaudomis ir nepasitenkinimu…, ir galiausiai darbuotojų kaita..
Organizacija tarsi ekosistema. Kiekvienas darbuotojas – tai unikalus organizmas, turintis savo poreikius ir funkcijas. Kai šie organizmai harmoningai sąveikauja, ekosistema veikia teisingu režimu. Tačiau kai atsiranda disbalansas, kai vieni organizmai ima dominuoti, o kiti – nykti, ekosistema suserga. Lygiai taip pat ir organizacijoje: neišspręsti konfliktai ardo tarpusavio pasitikėjimą, mažina motyvaciją, įsitraukimą ir galiausiai kenkia bendram rezultatui.
Todėl konfliktų sprendimas ar kitaip dar vadinamas sudėtingų situacijų valdymas – tai ne prabanga, o būtinybė. Tai ne tik vadovo, bet ir kiekvieno komandos nario gebėjimas atpažinti disbalansą, suprasti jo priežastis ir rasti būdus, kaip atkurti harmoniją. Tai gebėjimas, reikalaujantis ne tik žinių ir įgūdžių, bet ir empatijos, kantrybės ir noro išgirsti kitą pusę.
Ir jeigu jau perskaitėte iki šios vietos, kviečiu pokalbiui. Tai Jūsų galimybė tapti šios ekosistemos puoselėtojais. Išmokę efektyviai valdyti konfliktus, Jūs ne tik pagerinsite darbo aplinką, bet ir prisidėsite prie komandos auginimo. Juk sveika ir harmoninga organizacija – tai vieta, kurioje kiekvienas gali jaustis vertinamas, išgirstas ir realizuoti savo potencialą.
Vilma Butrimaitė Mikšionė